いつも【クイズRPG 魔法使いと黒猫のウィズ】をご利用いただき、ありがとうございます。
現在、インターネット上での書き込みをきっかけに、昨年の当社ガチャお知らせの内容とそのユーザー対応に関するお問い合わせを何件かいただいております。
具体的には、昨年11月に行ったAレア出現率ベースアップお知らせ画像、および、同じく昨年10月に行った1000万ダウンロード記念「アニバーサリーセレクション」でのキャラクターの復刻を理由として、プラットフォーム事業者が一部ユーザーに返金をしているようであるが、
【クイズRPG 魔法使いと黒猫のウィズ】の運営から使用済みクリスタルの返還を行った事実はあるのか、というお問い合わせ内容となります。お問い合わせをいただきましたユーザー様には、ご不安と混乱を生じさせ、申し訳ございません。
昨年のお知らせの内容について、現在複数のお問い合わせをいただいていることに大変驚いておりますが、ユーザーの皆様に対して、弊社が理由なくクリスタルを返還することは、適切な対応ではないものと考え、弊社からはクリスタルの返還は行っておりません。
一方で、複数のユーザー様に、お問い合わせをいただくまでのご不安と混乱を生じさせたことにつきまして、おわびとして、ユーザーの皆様にクリスタル5個を無償プレゼントさせていただきます。
なお、不正な返金請求をプラットフォーム事業者様に行われ、弊社が保有する購入データとの照合により明らかな不正が確認された方につきましては、
公平性の観点により、利用規約に基づくアカウント停止等の措置をとらせていただく場合がございます。不公平の無いよう、引き続き運営に努めてまいりますので、ご安心ください。
誤って、既に返金を請求されてしまった方は、こちら（quizwiz@colopl.jp）まで、ユーザーIDを記載の上ご連絡ください。
長い産業
つまり・・・どういうことだってばよ
コロプラ強気だなｗｗｗ
- 9：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 18:54:15.43 ID:IHBXLubt0
問題の画像![9_1]()
金版はレアで雑魚は緑版
ドラクエより酷い表示にユーザーが返金騒動を起こす- 10：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 18:54:45.87 ID:35XSPW/30
数百万廃課金してる奴もいるってのに500円で手打ちとかねーわ- 12：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 18:55:17.27 ID:wWHjiqWK0
超絶UP×3「・・・」- 13：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 18:55:52.65 ID:IHBXLubt0
本スレから転載
【要約】
・ドラクエはジェム返してたけど、うちは返さない。返す理由が無いから。
・返金請求についても、黒猫でやると垢BAN対象だから、魔が指して返金請求出した奴は連絡すれば救ってやる。Googleが返金認めた？いやうちの基準は返金＝悪だから
・とりあえずタダでクリ5個やるからお前ら落ち着け。
つまり、過大広告については何も言ってない。何も。
コロプラが言ってる事は、返金請求したら追放するからな。
この一点だけ。お前らこれで納得する？- 15：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 18:56:30.96 ID:UeAJv37S0
こんなクソゲーやってるのが悪い- 16：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 18:56:34.96 ID:MnpBTSgX0
天下のgoogleにため口とかくそ運営死んでどうぞ- 17：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 18:56:40.65 ID:eoargZk+0
黒猫のウィズにおいてここ最近の鬼搾取、糞イベ、糞対応でユーザーの怒りがピーク
↓
ドラクエの返金騒動をきっかけにウィズ本スレにおいても返金騒動勃発
↓
テンプレまで作られてメール送られまくった結果、「返金された」報告が多数上がる
↓
完全に勢いに乗った本スレ、続々と送られる返金要求メール
↓
コロプラ、ゲーム内において遂に反応を見せる「>>1」 ←今ココ
ウィズ本スレ
【ｸｲｽﾞRPG】魔法使いと黒猫のウィズ352【ｺﾛﾌﾟﾗ】
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/applism/1391670405/- 26：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:00:46.65 ID:moBUjyCQO
>>17
有能
いきなり>>1貼られても意味分からん- 18：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 18:57:04.53 ID:ldwNTRhc0
この子が手に入るのはラストチャンスと350万DL明記しておきながら![18_1]()
1000万DLで復刻![18_2]()
コロプラは去年のことにグチグチ言ってると垢BANするからな！と脅してきてる←ｲﾏｺｺ- 21：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 18:57:50.62 ID:xJgRpox40
プラットフォーム事業者ってなに- 22：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 18:58:20.69 ID:ut4wy/MTP
>>21
Androidならグーグル
iPhoneならアップル
仲介業者だろ- 25：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 18:59:24.58 ID:Q0x1joNt0
あぁ、これは真っ黒な泥棒猫ですねぇ・・・。- 27：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:01:47.19 ID:7bpbpBJt0
>>25
ワロタ- 30：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:03:01.12 ID:CbwGXjb80
>>25
そのセンスを俺にも分けてくれ- 28：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:02:06.49 ID:BlwUfSP50
もうガチャで儲けるシステムは限界だな
消費者のストレスが溜まりに溜まってる- 41：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:06:37.10 ID:xJgRpox40
運営の対応云々は抜きにして
使っちゃったものに対して返品もないよねユーザー側もさ- 43：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:07:04.36 ID:2X68vL9B0
これが上場企業の対応だよ
笑いも出ないわな- 48：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:08:22.10 ID:eoargZk+0
実際に使用された返金メールテンプレ
【Android用テンプレ】
Android通報先
https://support.google.com/googleplay/answer/1050566
課金の取引IDはこちら
https://wallet.google.com/manage/#transactions:filter=ALL
消費者庁塀品表示法違反の情報提供フォーム
https://form.caa.go.jp/shohisha/opinion-0029.php
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
クリスタルというアイテムによるガチャのため、●●円を課金しました。
そのクリスタルガチャの告知には全て金の板が表示されていましたが 、
実際には金の板は数枚しか出ておらず、1枚の時もありました。
告知![48_1]()
引いてみたところ![48_2]()
これは事実と相違し、実際よりも優良であるかのように錯覚させる行為であり、
優良誤認に該当するかと思われます。
また、期間限定という告知を出しながら、再び実装する行為も以前見受けられました。
ラストチャンスという記載![48_3]()
復刻![48_4]()
不当表示、誇大広告の禁止の点からも含めまして●●円の返金を求めると同時に ゲーム運営会社に指導を求めます。- 87：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:24:40.09 ID:ffkxMyNt0
>>48
でやっと理解できたけどこれどっちもどっちだろ- 128：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:42:59.75 ID:Jw4/DnpR0
>>48
２枚目のスクショがシュールすぎてヤバい- 49：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:08:24.22 ID:TzN187Qh0
スクフェスが良ゲーであることを再認識させられた- 53：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:10:27.78 ID:Q0x1joNt0
この手のゲームの運営って数人、下手したら1人で管理してるゲームもあるからねぇ・・・。
話題性の高さは関係なく性格の悪さと頭の悪さはすぐに文面に出る。
まともな管理人が管理をされてないんじゃねーの、俺ほぼ同業だけど正気を疑う文面だった。- 62：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:16:35.00 ID:d+EA00oz0
ドラクエ問題飛び火www
運営もびっくりだろうな
運営さんいくら驚いたとはいえ脅しはどうかなw- 64：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:16:55.11 ID:rBCcjspf0
大好物の餃子買って食べたらほとんど中身ダンボールだったから金返せ的な言い分か- 66：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:17:30.59 ID:MbDQqXGi0
ドラクエはガチャの画像を告知なしに変更したから変更前の画像に騙されて引いちゃった
っていう言い分があってアポーが返金してくれたけどこっちはそういうのあんの？- 73：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:20:04.47 ID:IHBXLubt0
>>66
レアカードが手に入る金版ばかりの画像でA率アップとデカデカと表示
実際は10枚中2,3しか入ってない- 83：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:23:23.82 ID:MbDQqXGi0
>>73
ドラクエの話聞く限りそれだけだと返金は無理っぽいな
むしろ今の運営の脅迫の方で問題指摘したほうが良い気がする- 75：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:20:51.38 ID:wGvK/M7f0
目糞鼻糞だとは思うが
パズドラってそれなりに上手くやってるんだな- 81：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:22:49.08 ID:wWHjiqWK0
普通、賭け事ビジネスってバック（怖いお兄さん）を準備して
こういう面倒くさい奴らを始末してくれるもんだけど
ソーシャルみたいなオママゴトはここが限界ってことかな- 100：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:28:20.04 ID:DsvbmwcL0
こんなので騒いでる欠食のために洗剤とか歯磨きのCMで若干汚れ残してるんだな- 106：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:30:56.75 ID:ThK7lAS10
ガチャやる奴ってギャンブル覚えたら借金地獄で自殺しそう- 108：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:33:22.52 ID:Qa4zoblu0
>>106
既に自殺者出てんじゃね？
モノによっては数百万かかるのとかあるし- 123：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2014/02/06(木) 19:40:25.23 ID:b3wgSf/c0
顧客満足度が低すぎたんだな
客を飼い慣らせない無能運営
